Политика возврата товара и денежных средств

Политика возврата

 

Политика возврата товара или денег


Наш интернет-магазин "Синий квадрат" всегда идёт навстречу своим покупателям. При возникновении спорных вопросов свяжитесь с нашими менеджерами, мы уверены, что сможем Вам помочь! Все спорные вопросы мы решаем, не доводя до конфликтных ситуаций, ведь мы хотим, чтобы наши покупатели всегда оставались довольными.


Условия возврата

Товары, приобретённые в Интернет - магазине "Синий квадрат", можно вернуть или обменять в сроки и порядке в соответствии с Федеральным законом РФ «О защите прав потребителей».


Какие группы товаров возможно вернуть?

Любые, кроме тех, которые прямо перечислены в перечне запрещённых к возврату товаров, утверждённом Постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.98г.


Сроки и условия возврата товара ненадлежащего качества


В случае обнаружения Вами брака в приобретенном товаре, Вы вправе обменять или вернуть товар.

Важно: при доставке транспортными компаниями до пункта выдачи, вам необходимо сразу проверить целостность товара. Отправляемый товар имеет страховку, потому претензию сразу оформляем менеджер вашего пункта выдачи (выбранной вами транспортной компании). Менеджер также делает фотографии. При наличии наложенного платежа, плата не взимается, при наличии онлайн-оплаты – компенсируется в сроки, указанные ниже.

Мы предоставляем покупателям возможность проверки товара на недостатки в течение 14 дней. Если брак обнаружен вами по истечению 14 дней, мы оставляем за собой право за свой счет провести экспертизу товара. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель будет обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также расходы, связанные с хранением и транспортировкой товара. Заключение экспертизы можно оспорить в судебном порядке.


Сроки и условия возврата товара надлежащего качества:


Мы предоставляем Вам возможность осуществить возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также пломбы и фабричные ярлыки (если такие имеются). Также необходимо предъявить документ, подтверждающий покупку (чек, товарный чек, накладная и т.д.).
К возврату не допускаются товары, перечисленные в перечне, утверждённом Постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.98г.


Порядок возврата денежных средств


Возврат товара осуществляется при наличии чека и паспорта. Также необходимо заполнить заявление.
Возврат денежных средств производится за вычетом расходов на доставку (если таковые имели место).


Способ и сроки возврата денежных средств


Денежные средства будут возвращены покупателю тем же способом, которым они были уплачены - при оплате наличными возврат также будет осуществлен наличными в течение 3х дней. При оплате безналичным способом деньги будут возвращены в течение 10 дней.
Однако, если этот вопрос будет заранее согласован с менеджером по телефону или электронной почте, возврат возможен в тот же день. Это связано с тем, что бухгалтерии нужно заранее подготовить документы и деньги.


Где осуществляется возврат или обмен товара?


Обмен / возврат товара и возврат ранее уплаченных денежных средств осуществляется в будние дни с 13 до 18 часов в пункте самовывоза по адресу:
г.Краснодар, ул. Старокубанская, 32, магазин «Синий квадрат» (схема проезда находится в разделе "Контакты"). Просим Вас заранее уведомить нас о намерении вернуть деньги по телефону +7-918-350-38-98 или по электронной почте siniikvadrat@siniikvadrat.ru, чтобы мы заранее позаботились о наличии денежных средств в кассе магазина.